5月30日，第四屆中國機場服務大會在京舉行，本次大會以“品質服務、智慧啟航”為主題，圍繞“高效協(xié)同 智慧出行”“創(chuàng)新服務 品質發(fā)展”兩個議題展開研討。大會發(fā)布了《中國機場2018年度服務質量評價報告》，并公布了獲得年度服務質量優(yōu)秀獎的機場。鄂爾多斯機場榮獲“2018年度民用機場服務質量評價服務規(guī)范優(yōu)秀獎”。

        2018年，鄂爾多斯機場進一步推進保障流程與智慧建設有機銜接，以服務保障創(chuàng)新為抓手，增加智慧機場投入，打造區(qū)內機場創(chuàng)新的戰(zhàn)略高地。安全方面，鄂爾多斯機場升級改造了智能安全管控系統(tǒng)、安檢信息系統(tǒng)，推動智能視覺識別安檢系統(tǒng)建設，并在每個關鍵入口部署人臉識別閘機，推進自助安檢和行為識別的“智慧安保”。

        服務方面，鄂爾多斯機場積極推動自助通關設備、智慧航顯、智能機器人值機提示、RFID行李全程跟蹤等項目落地，并加強A-CDM建設實施，整合生產(chǎn)運營、航顯、廣播、離港等信息系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)、指揮、決策和展示一體的智能化協(xié)同決策，打造“智慧運行”。

        近年來，鄂爾多斯機場不斷深化“心服務·馨體驗”品牌建設，對外突顯社會監(jiān)督員作用，深層次挖掘旅客需求；對內優(yōu)化旅促會成員單位溝通機制，完善優(yōu)服獎勵制度，征集服務金點子，從細微處入手，與人民共享民航發(fā)展成果，開啟機場服務新時代，打造更具特色、更加智慧、更加成熟的鄂爾多斯新名片，全面推進機場高質量發(fā)展。

        據(jù)了解，本次機場服務大會由中國民用機場協(xié)會、商務部中國國際經(jīng)濟技術交流中心主辦。中國機場服務大會迄今為止已成功舉辦了三屆，在規(guī)模不斷擴大的同時，社會關注度和品牌影響力持續(xù)提高，對整體推動中國機場服務質量提升，打造“中國機場服務”品牌，增強人民群眾對民航發(fā)展的獲得感、滿意度，助推新時期民航高質量發(fā)展發(fā)揮了積極促進作用。